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    FAQs

    Lesen Sie, welche Fragen häufig von unseren Nutzern gestellt werden.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Unsere Praxis hat das TI-Paket der Telekonnekt bestellt. Wie geht es weiter?

Aktuell planen und koordinieren wir die Termine für die Installationen des TI-Pakets in Ihren Praxen. Bitte beachten Sie, dass die SMC-B-Karte (Chipkarte zur Identifikation Ihrer Praxis gegenüber der TI) von Ihrer Praxis bestellt und freigeschaltet werden muss! Über Ihre KZV können Sie den Praxisausweis(SMC-B) + PIN(ggf.PUK) beantragen: Sie starten den Online-Antrag im geschützten Bereich (Mitglieder-Login) auf der Webseite Ihrer KZV. Bewahren Sie die Antragsunterlagen (PDF) auf, da dort Ihre Passwörter enthalten sind. Ihre KZV bestätigt dem Kartenanbieter, dass Sie ein /-e zugelassene/-r Zahnärztin oder Zahnarzt sind. Anschließend wird Ihnen die SMC-B vom Kartenanbieter zugesandt. Separat erhalten Sie vom Kartenanbieter einen PIN-Brief per Post. Bewahren Sie diesen sicher auf. Die PIN wird am Installationstag benötigt.

Wann ist die Installation möglich?

Bitte nennen Sie uns Ihren Wunschtermin für die Installation.

Haben Sie eine Zulassung für Ihre Komponenten?

Ja, wir besitzen seit dem November 2018 eine Zulassung und haben seitdem bereits über 9.000 Anschlüsse erfolgreich installiert.

Habe ich ein Rücktrittsrecht?

Sie können bis spätestens zum 31.12.2018 vom Vertrag durch schriftliche Erklärung zurücktreten, wenn laut der ab 01.01.2019 gültigen Finanzierungsvereinbarung zwischen KBV und GKV-Spitzenverband der dann geltende Zuschuss für die Installation der TI unter den derzeitigen Preis von 2882,00 € brutto fällt. Siehe oben. Wir können Ihren Rücktritt innerhalb einer Frist von vier Wochen – beginnend ab dem Eingang Ihrer Rücktrittserklärung bei uns – schriftlich ablehnen, wenn wir den dann laut Grundsatzfinanzierungsvereinbarung zwischen KBV und GKV-Spitzenverband geltenden Zuschuss als Preis für die Installation der TI akzeptieren.

Was ist von Vergleichsangeboten zu halten?

Lassen Sie sich nicht von vermeintlich günstigeren Angeboten verleiten. Vergleichen Sie in Ruhe die verschiedenen Angebote, um die richtige Entscheidung für Ihre Praxis zu treffen. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, was in dem Paket enthalten ist, und auch ob die Mehrwertsteuer inklusive oder exklusive ist. Wir sind bemüht neben dem besten Preis auch den besten Service für Sie zu liefern.

Wie ist die weitere Preisentwicklung bei den Konnektoren / dem Wettbewerb?

Bezüglich der Preisentwicklung des Konnektors würden wir Sie bitten, direkt beim Hersteller nachzufragen.

Ist das Servicepaket obligatorisch? Was beinhaltet das genau?

Das Servicepaket ist verpflichtend und beinhaltet die monatliche Gebühr für den VPN-Zugangsdienst sowie etwaige Wartungsarbeiten und Updates für den VPN-Zugangsdienst der TI und des Konnektors. Updates werden in der Regel automatisch außerhalb der Praxiszeiten eingespielt (Ausnahme: Wenn akute Probleme auftreten, können auch Updates während der Praxiszeiten eingespielt werden). Der TI-Vorab-Check ist nicht im Packet enthalten; sh. nächste Frage

Wir haben eine Praxisgemeinschaft mit zwei Abrechnungsnummern. Daher benötigen wir zwei SMC-B Karten. Brauchen wir auch zwei Konnektoren und zwei Kartenterminals? Oder gibt es ein Kartenterminal für zwei SMC-B Karten?

Es ist technisch nicht notwendig, mehrere Konnektoren für eine Praxisgemeinschaft zu installieren – lt. Finanzierungsvereinbarung ist jede Vertragspraxis jedoch berechtigt, eine Förderung zu beantragen. Für jeden ZÄ/ZA innerhalb einer Praxisgemeinschaft sollte allerdings ein zusätzliches, zertifiziertes Kartenterminal eingesetzt werden. Der Zugang des ZÄ/ZA zur TI wird über die persönliche SMC-B jedes ZÄ/ZA authentifiziert.

Wir sind eine Praxisgemeinschaft mit nur einer Rezeption und bisher nur einem Kartenterminal. Welche Komponenten sind für uns notwendig?

Es werden zwei Kartenterminals (stationär) und ein Konnektor benötigt.

Was passiert wenn in einer Praxisgemeinschaft eine Stempeländerung durchgeführt wird, benötigt die Praxis dann einen neuen Konnektor?

Nein, es muss nur eine neue SMC-B-Karte beantragt werden.

Ich nutze seit Jahren Cherry-Tastaturen mit integriertem Kartenlesegerät, demnächst soll die TI-geeignete von der gematik zugelassen werden. Kann die in so ein Paket eingefügt werden? Oder kann ich die selbst kaufen und der zertifizierte Dienstleister kom

Da die Fa. CHERRY die Zertifizierung der CHERRY eGK-Tastatur G87-1505 erfolgreich abgeschlossen hat, können wir Ihnen diese mit anbieten. Im TI-Paket ist ein e-Health-Kartenterminal (ORGA6141 online) enthalten, welches durch die Grundsatzfinanzierungsvereinbarung erstattet wird. Auf Wunsch kann stattdessen ohne Aufpreis die CHERRY-Tastatur bei der Telekonnekt GmbH bestellt werden, bitte geben Sie dies auf dem Bestellformular an.

Im März 2017 habe ich ein neues Kartenterminal gekauft, kann ich dieses ORGA 6141 weiternutzen?

Leider nicht, es können nur zugelassene e-Health Kartenterminals verwendet werden, die mit der sicheren Lieferkette ausgeliefert werden. Nur das zertifizierte ORGA 6141 online ist bislang für die Telematikanbindung zugelassen.

Wir sind eine Praxis, die auch Hausbesuche macht und ein Altenheim betreut, wir benötigen daher ein mobiles Kartenlesegerät. Welches mobile KT kann bestellt werden?

Ingenico ORGA 930 M online, dieses mKT können Sie bei der Bestellung des TI-Pakets mitbestellen.

Ist Ihr TI-Paket auch für MKG-Praxen geeignet?

Ja, unser Paket ist auch dafür ausgelegt.

Wie viele Kartenterminals können am Konnektor angebunden werden?

Die Kartenterminals werden nicht direkt an den Konnektor angebunden, sondern im Praxisnetzwerk über einen Switch oder Ihren Router. Die Anzahl der anschließbaren KTs ist somit abhängig von den freien Ports.

Kann ich die Komponenten über WLAN betreiben?

Nein. Der Konnektor und die Kartenterminals benötigen eine kabelgebundene Netzwerkanbindung. Auch der Praxisrechner mit dem Praxisverwaltungssystem (z.B. DS-Win) darf laut Sicherheitsvorgaben der gematik nicht über WLAN mit Ihrem Netzwerk/Router verbunden sein, sondern muss per Kabel ans Netzwerk angeschlossen werden.

Welche Voraussetzungen muss mein Internetzugang erfüllen?

Sie benötigen eine DSL-Leitung mit einem reinen IPv4-Anschluss, DS-Lite ist nicht geeignet. Auch ein Internetzugang über LTE ist nicht geeignet, Sie benötigen einen leitungsbasierten (V)DSL-Anschluss.

News

Unsicherer Anschluss an Tele­ma­tik­­infra­struk­tur: Kritik an Schuldzuweisung an Ärzte

Berlin – Ein Großteil der Arzt- und Psychotherapeutenpraxen, die an die Tele­ma­tik­infra­struk­tur (TI) angeschlossen sind, sollen nicht ausreichend gegen Hackerangriffe geschützt sein. Das Bundesministerium für Gesundheit (BMG) und die Gematiksehen die Verantwor­tung für die IT-Sicherheit bei den Ärzten. Das stieß gestern und heute auf Kritik.

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Die Telematikinfrastruktur ist sicher

gematik zum aktuellen Bericht von Panorama 3 (12.11.2019)

Der Konnektor verbindet die IT-Systeme medizinischer Einrichtungen sicher mit der Telematikinfrastruktur. Richtig installiert, werden Patientendaten in der Praxis sogar effektiver als bisher geschützt. Denn der Konnektor besitzt – neben notwendigen Funktionen eines Routers – vor allem Sicherheitsfunktionen wie beispielsweise eine Firewall. Diese blockiert jede eingehende Verbindung aus der Telematikinfrastruktur in die Arztpraxis und kann auch die Verbindung ins Internet sichern.

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IT-Sicherheit der Anschlüsse an Telematik­infrastruktur erneut in der Diskussion

Berlin – Mehr als 90 Prozent der Arzt- und Psychotherapeutenpraxen, die über einen Kon­nektor an die Tele­ma­tik­infra­struk­tur (TI) angeschlossen sind, sollen nicht ausreichend gegen Hackerangriffe geschützt sein. Das haben NDR und Süddeutsche Zeitung in der gestern ausgestrahlten Sendung Panorama berichtet. Grundlage für den Bericht ist ein den Redaktionen vorliegendes internes Papier der Gematik.

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Patientendaten in Gefahr - zahlreiche deutsche Arztpraxen unsicher an Gesundheitsdaten-Netzwerk angeschlossen

Zahlreiche Arztpraxen in Deutschland sind nach Recherchen von NDR und Süddeutscher Zeitung ungenügend vor Hackern geschützt. Das geht aus einem vertraulichen Papier der Gesellschaft Gematik hervor, das "Panorama 3" und "Süddeutscher Zeitung" vorliegt. Die Gematik gehört mehrheitlich dem Bundesministerium für Gesundheit und wurde von diesem beauftragt, die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran zu treiben.

... Das Gesundheitsministerium weist die Vorwürfe von sich. Es erklärt auf Anfrage, dass die "IT-Netze in den Praxen nicht Teil der Telematikinfrastruktur" seien...

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Bundestag beschließt Digitalisierungs­gesetz für das Gesundheitswesen

Berlin – Der Bundestag hat heute abschließend über den von der Bundesregierung vor­gelegten Entwurf für das nicht im Bundesrat zustimmungspflichtige Digitale-Versorgung-Gesetz (DVG) beraten. Der Gesetzentwurf wurde mit den Stimmen der Koalition gegen die Stimmen von Grünen und Die Linke sowie bei Enthaltung von AfD und FDP angenommen.

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Digitale Versor­gung-Gesetz: Klarstellungen und Ergänzungen

Berlin – Mehrere Änderungsanträge zum geplanten Digitale Versorgung-Gesetz (DVG), das übermorgen in zweiter und dritter Lesung den Bundestag passieren soll, befassen sich mit der IT-Sicherheit informationstechnischer Systeme und mit Regelungen zur Te­lematikinfra­struktur (TI).

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Datensicherheit: Mehr Rechtssicherheit für Praxen

Eine Richtlinie soll künftig die Anforderungen zur Gewährleistung der IT-Sicherheit in der vertragsärztlichen Versorgung verbindlich für Ärzte und Psychotherapeuten festschreiben.

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Konnektor: Kein Ersatz für Sicherheitsmaßnahmen im Praxisalltag

Patientendaten sind sensibel und brauchen den höchstmöglichen Schutz.

Dafür steht die Telematikinfrastruktur: Funktionalität, Interoperabilität und Datenschutz sind ihre Qualitätsmerkmale. Die von der gematik zugelassenen Komponenten – vor allem der Konnektor – garantieren eine sichere Kommunikation im Gesundheitswesen.

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Der Ausbau der Telematik-Infrastruktur in Deutschland schreitet zügig voran

Der RISE Konnektor ist ein wesentlicher Teil der Lösung und wird in der aktuellen Phase bereits bei Ärzten, Krankenhäusern und Apotheken erfolgreich installiert.

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Telematikinfrastruktur in Apotheken: gematik unterstützt die Installation mit einer Checkliste

An alles gedacht? Neue Checkliste der gematik bietet Apothekern und ihren IT-Dienstleistern Unterstützung beim Anschluss an die Telematikinfrastruktur (TI).

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IT-Sicherheit in Arztpraxen: gematik veröffentlicht Hinweise der Hersteller zu Firewall-Anforderungen an einem zentralen Ort

Die gematik erfüllt weiterhin ihr Versprechen, Ärzte und weitere Leistungserbringer sowie deren IT-Dienstleister bei Fragen der Installation und Sicherheit der Telematikinfrastruktur (TI) zu unterstützen.

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KBV-Vorstand Kriedel: Konnektoren sind sicher

Münster – Sicherheitsbedenken vieler niedergelassener Ärztinnen und Ärzte gegen­über der Tele­ma­tik­infra­struk­tur (TI) und den Konnektoren hat der Vorstand der Kassen­ärztlichen Bundesvereinigung (KBV) zu zerstreuen versucht.

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IT-Sicherheit: Konnektor ist nicht das Problem

Berichte über angebliche Sicherheitsmängel bei der Anbindung von Praxen an die Tele­ma­tik­infra­struk­tur schüren derzeit Verunsicherung bei vielen Ärzten. Doch das Problem liegt nicht an fehlerhafter Technik, sondern an einer unsachgemäßen Installation.

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